Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich 1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, im Folgenden AGB, gelten für sämtliche Buchungen, Reservierungen und Bestellungen über die Buchungswebsite des Stadtparkzauber. 2. Anbieter und Vertragspartner ist: J.L.B. Gaststättenbetrieb GmbH Otto-Wels-Straße 2, 22303 Hamburg Ramin Dibadj-Mitzlaff info@landhaus-walter.de +49 40 228 584 870 3. Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern im Sinne des 13 BGB sowie gegenüber Unternehmern im Sinne des 14 BGB. 4. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt haben. 2. Vertragsgegenstand 1. Über die Buchungswebsite können je nach Verfügbarkeit insbesondere folgende Leistungen gebucht werden: 1. Eintritts- oder Zutrittsleistungen 2. Tisch- oder Flächenreservierungen 3. Gruppenbuchungen 4. Verzehr- oder Leistungspakete 5. Zusatzleistungen 2. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung im Buchungsprozess sowie aus der Buchungsbestätigung. 3. Ein Anspruch auf einen bestimmten Tisch, Bereich, Standort oder eine bestimmte Platzierung besteht nur, wenn dies in der Buchungsbestätigung ausdrücklich zugesagt wurde. 3. Vertragsschluss 1. Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt noch kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Buchung. 2. Mit Abschluss des Buchungsvorgangs und Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig buchen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. 3. Der Vertrag kommt zustande, sobald 1. der Buchungsvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde, 2. die Zahlung erfolgreich autorisiert oder ausgeführt wurde, und 3. dem Kunden eine Buchungsbestätigung per E-Mail zugeht. 4. Die automatisch versandte Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar, sofern sie nicht ausdrücklich als Buchungsbestätigung bezeichnet ist. 5. Kann eine Buchung aus Kapazitäts-, Sicherheits- oder Organisationsgründen nicht angenommen werden, kommt kein Vertrag zustande. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet. 6. Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche im Buchungsprozess gemachten Angaben vollständig und korrekt zu machen. 7. Eine Buchung kann nur von Personen vorgenommen werden, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Mit Abgabe der Buchung bestätigt der Kunde, volljährig zu sein. Die Regelung betrifft ausschließlich die Person des Vertragspartners; die Teilnahme minderjähriger Begleitpersonen an einer von einem volljährigen Vertragspartner gebuchten Veranstaltung richtet sich nach Ziffer 10.5. 8. Vor Abschluss des Buchungsvorgangs werden diese AGB in vollständigem Wortlaut angezeigt. Der Kunde muss die AGB bis zum Ende durchscrollen und ihre Geltung anschließend durch Anklicken einer gesonderten Checkbox ausdrücklich bestätigen. Ohne diese Bestätigung kann der Buchungsvorgang nicht abgeschlossen werden. 9. Mit Bestätigung der in Ziffer 3.8 genannten Checkbox erklärt der Kunde zugleich, die unmittelbar neben der Checkbox verlinkte Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen zu haben. 4. Preise und Zahlung 1. Es gelten die im Buchungsprozess angegebenen Preise zum Zeitpunkt der Buchung. 2. Sämtliche Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. 3. Der Gesamtpreis wird vor Abschluss der Buchung im Checkout ausgewiesen. 4. Die Zahlung ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig und erfolgt über die im Buchungsprozess angebotenen Zahlungsmethoden. 5. Eine Buchung ist nur wirksam, wenn die Zahlung erfolgreich durchgeführt oder verbindlich autorisiert wurde. 6. Rückbelastungskosten, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde. 5. Kein Widerrufsrecht bei termingebundenen Freizeitleistungen 1. Soweit die gebuchte Leistung eine Dienstleistung im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen betrifft und für die Leistungserbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist, besteht kein Widerrufsrecht. 2. Dies gilt insbesondere für Buchungen von Eintrittsleistungen, Reservierungen, Tischbuchungen, Gruppenpaketen und sonstigen Leistungen des Stadtparkzauber mit festem Veranstaltungsdatum oder festem Nutzungszeitraum. 3. Sofern im Einzelfall ausnahmsweise kein Ausschluss des Widerrufsrechts vorliegt, gelten die gesetzlichen Vorschriften. 4. Über die Buchungswebsite werden ausschließlich Leistungen mit festem Veranstaltungs- oder Nutzungstermin angeboten. Gutscheine oder sonstige Waren ohne Terminbindung sind nicht Gegenstand des Buchungsprozesses. 6. Stornierung durch den Kunden 1. Eine Stornierung bedarf mindestens der Textform, zum Beispiel per E-Mail an stadtparkzauber@landhaus-walter.de 2. Maßgeblich für die Berechnung der Stornierungsfrist ist der Zugang der Stornierung bei uns. 3. Im Falle einer Stornierung sind wir berechtigt, folgende pauschalierte Stornokosten zu berechnen: 1. bis 30 Kalendertage vor dem gebuchten Termin, kostenlos 2. bis 2 Wochen vor dem gebuchten Termin, 50 % des Gesamtpreises 3. ab 2 Wochen bis 48 Stunden vor dem gebuchten Termin, 75 % des Gesamtpreises 4. ab 48 Stunden vor dem gebuchten Termin sowie bei Nichterscheinen (No-Show) ohne vorherige Stornierung, 100 % des Gesamtpreises, da die Buchung in diesem kurzfristigen Zeitraum erfahrungsgemäß nicht mehr anderweitig vergeben werden kann und uns die entsprechenden Einnahmen vollständig entgehen. 4. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass uns kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. 5. Bereits gezahlte Beträge werden nach Abzug der geschuldeten Stornokosten auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. 6. Für individuell angefragte Sonderleistungen, bereits verbindlich bestellte Fremdleistungen oder kundenspezifische Leistungen können abweichende Stornobedingungen gelten, sofern diese dem Kunden vor Vertragsschluss ausdrücklich mitgeteilt wurden. 7. Reduziert der Kunde nach erfolgter Buchung die Anzahl der gebuchten Personen, gelten die vorstehenden Stornierungsregelungen entsprechend für die Differenz zwischen der ursprünglich gebuchten und der reduzierten Personenzahl. 7. Umbuchung 1. Ein Anspruch auf Umbuchung besteht nicht. 2. Soweit organisatorisch und kapazitiv möglich, können wir einer Umbuchung auf Kulanzbasis zustimmen. 3. Im Falle einer genehmigten Umbuchung können wir eine angemessene Umbuchungsgebühr erheben. Alternativ kann die Umbuchung als Stornierung der ursprünglichen Buchung und Neubuchung behandelt werden. 4. Eine Übertragung der Buchung auf eine andere Person ist ausgeschlossen. 8. Leistungen, Änderungen, Witterung 1. Der Stadtparkzauber ist eine Veranstaltungsfläche mit saisonalem Charakter. Geringfügige Änderungen im Ablauf, bei Öffnungszeiten, Programmpunkten, Standangeboten, Zugängen, Tischzuweisungen oder Flächenzuordnungen bleiben vorbehalten, insbesondere infolge kurzfristiger Kapazitätsengpässe oder witterungsbedingter Einflüsse wie beispielsweise Sturm, sofern sie sachlich gerechtfertigt und für den Kunden zumutbar sind. 2. Schlechtes Wetter allein begründet keinen Anspruch auf kostenfreie Stornierung, Rücktritt oder Erstattung, sofern die gebuchte Hauptleistung im Wesentlichen erbracht werden kann und die Durchführung der Veranstaltung aus Sicherheitsgründen zulässig ist. 3. Notwendige Änderungen aufgrund behördlicher Auflagen, Sicherheitsanforderungen, Gefahrenlagen oder organisatorischer Erfordernisse bleiben vorbehalten. 9. Absage, Unterbrechung, höhere Gewalt 1. Muss eine gebuchte Leistung oder die Veranstaltung insgesamt aus Gründen abgesagt, unterbrochen, beschränkt oder verlegt werden, die wir nicht zu vertreten haben, insbesondere aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Anordnung, Sicherheitslagen, Unwetter, technischer Störungen, Krankheit wesentlicher Leistungsträger oder sonstiger unvorhersehbarer Umstände, bemühen wir uns um eine angemessene Lösung. 2. Bei ersatzloser Absage erstatten wir bereits gezahlte Entgelte für nicht erbrachte Leistungen. 3. Wird ein Ersatztermin angeboten, können wir bestimmen, dass die Buchung hierfür fortgilt, sofern dies für den Kunden zumutbar ist. Ist der Ersatztermin für den Kunden unzumutbar, kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung in Textform widersprechen. In diesem Fall erstatten wir bereits gezahlte Beträge für die betroffene Leistung. 4. Weitergehende Ansprüche des Kunden bestehen nur im Rahmen von Ziffer 11. 10. Zutritt, Verhalten, Hausrecht, Jugendschutz 1. Es gelten die vor Ort bekannt gemachten Sicherheits-, Haus- und Zutrittsregelungen. 2. Den Anweisungen des Personals, des Sicherheitsdienstes und der Veranstaltungsleitung ist Folge zu leisten. 3. Wir sind berechtigt, Kunden oder Begleitpersonen bei Vorliegen eines sachlichen Grundes vom Zutritt auszuschließen oder von der Veranstaltung zu verweisen, insbesondere bei 1. Verstoß gegen gesetzliche Vorschriften, Hausregeln oder Sicherheitsanweisungen 2. aggressivem, diskriminierendem, belästigendem oder erheblich störendem Verhalten 3. offensichtlicher starker Alkoholisierung oder Drogenbeeinflussung 4. Mitführen verbotener Gegenstände 4. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Erstattung, soweit der Ausschluss vom Kunden oder seinen Begleitpersonen zu vertreten ist. 5. Die Vorgaben des Jugendschutzrechts bleiben unberührt. 11. Haftung 1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. 2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. 3. Im Übrigen ist unsere Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. 4. Soweit unsere Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden, Erfüllungsgehilfen und sonstigen Beauftragten. 5. Für eingebrachte Gegenstände des Kunden haften wir nur nach den gesetzlichen Vorschriften. 12. Datenverarbeitung 1. Wir verarbeiten personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen. 2. Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauern und Betroffenenrechten enthält unsere separate Datenschutzerklärung auf der Website. 13. Streitbeilegung 1. Wir weisen darauf hin, dass die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform nicht mehr zur Verfügung steht. 2. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. 14. Schlussbestimmungen 1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. 2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis Hamburg. 3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.